Ответ:

Заявка - это сообщение в службу технической поддержки с Вашим вопросом или описанием проблемы. Каждой заявке присваивается индивидуальный ключ, ссылка на который отправляется Вам на E-mail. Ключ используется для просмотра истории переписки с оператором службы поддержки и текущего состояния заявки. Чтобы отправить заявку, Вам нужно заполнить форму. При необходимости Вы можете прикрепить к заявке скриншот страницы, на которой обнаружены проблемы.