FAQ (частi питання)

Вартість складання договору - усього 48 гривень. Якщо складений документ повинен мати додатки, тоді система автоматично сформує їх. За них не треба сплачувати окремо. Їх вартість входить до початкової суми оплати.

Якщо Ви уважно і відповідально підійшли до відповідей на запропоновані питання, тоді  остаточний документ готовий до підписання. Вам не потрібно вичитувати його в юристів.

Так, остаточний договір створюється у форматі .docx і повністю сумісний з текстовим редактором MS Office Word, а також з іншими текстовими редакторами, які підтримують формат .docx (LibreOffice, OpenOffice тощо).

З конструктором договорів від компанії SmartDoc скласти договір будь-якої складності дуже просто! Для цього достатньо зробити 5 кроків:

1. Вибрати необхідний договір з каталогу, наприклад, розписка, договір найму квартири.
2. Обрати потрібну Вам тематику: наприклад, розписка, договір найму жилого приміщення.
3. Відповісти на запропоновані питання. До цього кроку складання договору треба поставитися особливо уважно й відповідально, тому що від цього залежить якість Вашого кінцевого документа.
4. Ознайомитися з документом і оплатити його будь-яким із запропонованих варіантів оплати.
5. Скачати договір у форматі. docx чи. rtf.

Наші юристи постійно працюють над розширенням каталогу. Зараз на сайті вже більше 270 договорів, які дозволяють покрити основні правовідносини. Якщо ви не знайшли потрібний договір, зверніться в службу технічної підтримки. Фахівці служби в найкоротші терміни надішлють Вам посилання на договір. Якщо потрібного договору не буде виявлено в базі, документ буде поставлений у список на розширення каталогу.

Безпека інтересів наших клієнтів — понад усе. Всі договори SmartDoc повністю відповідають правовій базі України, незважаючи на постійні зміни законодавства:

• Юристи компанії щодня відстежують останні зміни в законодавчій базі, здійснюють моніторинг Єдиного державного реєстру судових рішень.
• Наша компанія слідкує за тенденціями юридичного ринку: співробітники вивчають спеціалізовані видання - «Вісник Верховного суду України», «Вісник Вищого адміністративного суду України», «Вісник господарського судочинства», «Часопис цивільного і кримінального судочинства», газету «Юридична практика», а також різні онлайн-ресурси: rada.gov.ua, pravo.ua, jurliga.ligazakon.ua та інші.
• Кожен документ, який представлений в каталозі, пройшов попередню аудиторську перевірку зовнішнього незалежного експерта.
• Внутрішній Департамент контролю якості договорів контролює своєчасне внесення змін у договірні документи.

У цьому випадку ми пропонуємо Вам скористатися Пошуком. Кнопка "Пошук" знаходиться на кожній сторінці сайту  праворуч від логотипу конструктора договорів. Вам потрібно лише ввести в поле назву  договору, який Вас цікавить, і натиснути на значок лупи. Система автоматично почне пошук у базі і виведе список результатів. Якщо за Вашим запитом не буде знайдена жодна відповідь, Ви можете звернутися в службу технічної підтримки. Фахівці служби в найкоротші терміни надішлють Вам посилання на договір. Якщо потрібного договору в базі не виявиться, то документ буде поставлений у список на розширення каталогу.

Не хвилюйтеся, введені Вами умови збережуться. Після відповідей на запитання ви потрапите на сторінку, де зможете ввести логін і пароль і продовжити процедуру оплату. Після підтвердження оплати договір з'явиться в Особистому кабінеті.

Ми гарантуємо збереження Вашого договору на сайті не менше 90 днів. Протягом цього часу ви можете скачувати документ необмежену кількість разів.

Для обраних Вами умов можуть знадобитися додаткові документи:

• додатки, які є невід'ємною частиною договору: специфікації, графіки тощо;
• документи, що супроводжують угоду: акти виконаних робіт, акти приймання-передачі, заявки тощо.

В цьому випадку перевірте, будь ласка, папку "Спам" на пошті. Можливо, лист потрапив туди. Якщо папка порожня, зверніться в службу техпідтримки, наші фахівці з радістю допоможуть вам у вирішенні даного питання.

Ми створили ресурс, який допомагає скласти договір для багатьох різних ситуацій, у тому числі і складних. Наприкінці Ви отримаєте готовий до використання документ, який не вимагає консультації з юристом. Однак, якщо Ваша ситуація нестандартна, її рішення навряд чи буде вичерпуватися лише складанням документів. У таких випадках, звичайно ж, варто додатково скористатися допомогою юриста, який зможе оцінити всі моменти і «підводне каміння» Вашої ситуації.

До кожного договору на сайті ми підготували коротку анотацію і докладний опис. Анотація містить основні особливості договору і допоможе Вам при виборі потрібного договору. Розгорнутий опис створено, щоб Ви могли переконатися в правильності вибору, докладніше ознайомитися з усіма нюансами даного виду/підвиду договорів. Також в описі вказано, чи повинен складений документ завірятися у нотаріуса.

Складений договір однаково трактується на обох мовах. Ви можете вибрати мову складання договору просто під час створення документа. Для цього в пункті "Вибір умов угоди" вкажіть потрібну мову.

Ця інформація за домовленістю сторін не розголошується.

SmartDoc започаткували венчурні інвестори, відомі своїми успішними вкладами в IT-стартапи. Стартап SmartDoc не став винятком. До розробки продукту були залучені справжні професіонали своєї справи – Микита Полатайко та Святослав Погребний. Колектив компанії продовжує розвивати бізнес, приймати грамотні рішення і завжди оперативно знаходить правильний вихід із кризових ситуацій. Це все дозволило стати SmartDoc одним з найвідоміших ресурсів для створення онлайн договорів.

SmartDoc — клієнтоорієнтована компанія. Ми будемо постійно інформувати наших користувачів про введення нових видів договорів, змін, доповнень сервісу і нові послуги. Це і будуть наші головні акції. До речі, частина договорів уже зараз представлена на сайті безкоштовно. Звичайно ж, ми завжди реагуємо на зворотний зв'язок від клієнтів, враховуємо їх побажання і зауваження.

Якщо у Вас виникла така ситуація, зайдіть у "Мій кабінет" у розділ "Мої замовлення". Якщо сплата за послугу пройшла успішно, то в таблиці з'явиться дата оплати. Якщо замість цього стоїть риска, то зверніться в нашу службу техпідтримки будь-яким зручним для Вас способом. 

Зараз існує 3 типа оплати. Ви можете здійснити платіж за допомогою картки Visa/MasterCard. Сплачуючи таким чином, Вам навіть не потрібно відходити від монітора комп'ютера. Також доступна оплата послуг у платіжному терміналі ПриватБанку або відділенні будь-якого банку за допомогою банківського переказу.

Ми піклуємось як про конфіденційність Ваших даних, так і платежів. Тому при оплаті за допомогою банківської картки Ви переходите на захищений сайт системи LiqPay. Обробка даних картки відбувається в системі, а не на сайті smartdoc.ua. Таким чином, ми не отримуємо інформацію про Вашу картку.

Вартість складання договору - усього 48 гривень. Якщо складений документ повинен мати додатки, тоді система автоматично сформує їх. За них не треба сплачувати окремо. Їх вартість входить до початкової суми оплати.

Якщо Ви оплатите рахунок від імені юрособи, то ми не надамо Вам ніякі звітні документи. Наша облікова політика не передбачає закриття актами маленьких сум, і вартість послуги не включає адміністрування таких питань як акти і т.п. Краще оплатіть від імені фізособи.

Так, Ваші особисті дані захищені логіном і паролем.  Також ми гарантуємо, що контактна інформація не буде передаватися третім особам або використовуватися для розсилки реклами та спаму.

Якщо Ви уважно і відповідально підійшли до відповідей на запропоновані питання, тоді  остаточний документ готовий до підписання. Вам не потрібно вичитувати його в юристів.

Наші юристи постійно працюють над розширенням каталогу. Зараз на сайті вже більше 270 договорів, які дозволяють покрити основні правовідносини. Якщо ви не знайшли потрібний договір, зверніться в службу технічної підтримки. Фахівці служби в найкоротші терміни надішлють Вам посилання на договір. Якщо потрібного договору не буде виявлено в базі, документ буде поставлений у список на розширення каталогу.

Послуга створення договорів за допомогою нашого сервісу є платною, проте розмір плати відчутно нижче ринкової і навіть реальної вартості таких послуг. SmartDoc не є бізнес-проектом, тому що прагне, насамперед, зробити доступними юридичні послуги. У свою чергу, створення, підтримка працездатності такого ресурсу потребують постійного фінансування. Ваша плата за послугу створення договорів - це всього лише часткове вкладення в розвиток проекту.

Ми знайшли спосіб автоматизувати роботу над договорами та звільнити час юристів для більш кваліфікованих задач.

Ми створили ресурс, який допомагає скласти договір для багатьох різних ситуацій, у тому числі і складних. Наприкінці Ви отримаєте готовий до використання документ, який не вимагає консультації з юристом. Однак, якщо Ваша ситуація нестандартна, її рішення навряд чи буде вичерпуватися лише складанням документів. У таких випадках, звичайно ж, варто додатково скористатися допомогою юриста, який зможе оцінити всі моменти і «підводне каміння» Вашої ситуації.

Ми не є юридичною конторою і не проводимо консультації. Ми даємо Вам можливість самостійно скласти договір, не вдаючись до сторонньої допомоги. Ви просто відповідаєте на запропоновані питання, а документ формується автоматично і повністю відповідає Вашим умовам.

Якщо Ви забули пароль, відновити його дуже легко. Для цього треба перейти за посиланням “Забули пароль?” у розділі “Вхід”.

Заявка - це повідомлення в службу технічної підтримки з Вашим питанням чи описом проблеми. Кожній заявці надається індивідуальний ключ, посилання на який відправляється Вам на E-mail. Ключ використовується для перегляду історії листування з оператором служби підтримки та поточного стану заявки. Щоб надіслати заявку, Вам потрібно заповнити форму. За потреби Ви можете прикріпити до заявки скриншот сторінки, на якій виникла проблема.

Звертайтесь до наших менеджерів служби підтримки. Для цього скористайтеся «заявкою» – повідомленням, в якому Ви можете поставити Ваше питання до оператора або описати проблему, що виникла. Кожному такому повідомленню буде призначено індивідуальний ключ, а посилання на нього надіслано Вам на E-mail. Ви можете використати ключ для перегляду історії листування з оператором і поточного стану Вашої заявки.

Реєстрація на сайті дає вам додаткові переваги. Наприклад, складаючи нові договори, Вам не потрібно щоразу вводити свій Е-mail і переходити на пошту. Також Ви отримуєте доступ до інформації про замовлення і доступ до повторного скачування договору. А якщо у Вас виникнуть питання з приводу роботи сайту, то після реєстрації система буде автоматично підставляти Ваші дані в форму зворотного зв'язку (заявку).

Можна. Однак при складанні договору Вам треба буде ввести свій Е-mail, тому що ми не можемо продавати договір неперсоніфікованому користувачеві. При цьому ми зберігаємо анонімність та конфіденційність Ваших даних.

Скриншот - зображення, отримане комп'ютером, яке показує саме те, що бачить користувач на екрані монітора.

Якщо у Вас виникла така ситуація, зайдіть у "Мій кабінет" у розділ "Мої замовлення". Якщо сплата за послугу пройшла успішно, то в таблиці з'явиться дата оплати. Якщо замість цього стоїть риска, то зверніться в нашу службу техпідтримки будь-яким зручним для Вас способом. 

Так, ви можете увійти або зареєструватись на сайті, якщо у Вас вже є обліковий запис в Google. Для цього при вході на smartdoc.ua досить клікнути на відповідний значок сервісу та ввести свій логін і пароль. Ваші дані збережуться і система буде використовувати їх для подальшої роботи з сайтом.

Якщо у Вас виникли питання, Ви можете звернутися до служби технічної підтримки. Задати питання можна будь-яким зручним для Вас способом:

1. написати листа на E-mail: support@smartdoc.com.ua;
2. скористатися формою зворотного зв'язку (створити заявку).

Скриншот - зображення, отримане комп'ютером, яке показує саме те, що бачить користувач на екрані монітора.

Заявка - це повідомлення в службу технічної підтримки з Вашим питанням чи описом проблеми. Кожній заявці надається індивідуальний ключ, посилання на який відправляється Вам на E-mail. Ключ використовується для перегляду історії листування з оператором служби підтримки та поточного стану заявки. Щоб надіслати заявку, Вам потрібно заповнити форму. За потреби Ви можете прикріпити до заявки скриншот сторінки, на якій виникла проблема.